قدرة تقنية
الأتمتة الذكية
أتمتة العمليات الروبوتية وتدفقات العمل ومحركات القرار والمعالجة الذكية للمستندات، لرفع الكفاءة التشغيلية. تبقى التدفقات المؤتمتة قابلة للمتابعة والتدقيق، ويظل الموظفون حاضرين للتعامل مع الاستثناءات.
نستبدل الأعمال التشغيلية المتكررة بتدفقات مؤتمتة قابلة للتدقيق، تجمع بين أتمتة العمليات الروبوتية والذكاء الاصطناعي للمستندات والقرارات القائمة على القواعد والتعلّم الآلي.
01البنية المعمارية
البنية المعمارية المرجعية
ترتيب نموذجي للمكوّنات. نكيّف كل تنفيذ مع أنظمتكم ومتطلبات مكان حفظ البيانات والأمن لديكم.
المحفّزات
- المستندات والبريد الإلكتروني
- أحداث الأنظمةKafka
التنسيق
- محرك تدفقات العملTemporal · Camunda
- قواعد القرار والنماذج
التنفيذ
- الواجهات البرمجية للأنظمةREST
- روبوتات برمجية للواجهات القديمةUiPath
الإشراف
- قائمة الاستثناءات
- سجل التدقيق ولوحات المتابعة
02المكوّنات
ما تشمله هذه القدرة
01
معالجة المستندات
التقاط البيانات وتصنيفها واستخلاصها من ملفات PDF والمسح الضوئي والبريد الإلكتروني، مع تحقق بشري عند الحاجة.
02
تنسيق تدفقات العمل
تدفقات طويلة الأمد وقابلة للمتابعة عبر أنظمة تخطيط الموارد وإدارة العملاء والمالية والتذاكر.
03
محركات القرار
منطق هجين من القواعد والتعلّم الآلي مع إمكانية تتبّع كاملة لكل قرار مؤتمت.
04
تكامل أتمتة العمليات الروبوتية
ربط الواجهات القديمة بروبوتات برمجية مستقرة ومراقَبة تتصل بالمسارات الحديثة.
03التنفيذ
كيف ننفّذها
نرسم العملية كما تجري فعليًا، بما فيها الاستثناءات والحلول الالتفافية، قبل أتمتتها. ونرتّب العمليات المرشحة وفق الحجم ووضوح القواعد والمخاطر والقيمة، ليذهب الجهد حيث يكون العائد.
- تُدار القواعد وقرارات التعلّم الآلي بإصدارات موثّقة، وتبقى قابلة للتفسير.
- تُسجَّل كل خطوة مؤتمتة لأغراض التدقيق وتشخيص الأعطال.
- تُحال الاستثناءات إلى الموظفين المختصين مع السياق اللازم لاتخاذ القرار.
04المخرجات
ما الذي تستلمونه
خريطة العمليات والعمليات المرشحة للأتمتة
تدفقات عمل مؤتمتة مع سجل تدقيق
تصميم معالجة الاستثناءات
أدلة التشغيل والمراقبة
التقنيات
تقنيات نعمل بها
- n8n
- Temporal
- Camunda
- UiPath
- Power Automate
- Azure Functions
- Postgres
- Kafka
تُختار لكل مشروع بما يتوافق مع معاييركم الحالية. وهي تقنيات نستخدمها، لا شراكات ولا اعتمادات.
05حالات الاستخدام
تطبيقات نموذجية
أنماط صُمّمت هذه القدرة لخدمتها، وليست قائمة بمشاريع منفّذة.
01
أتمتة دورة الفاتورة حتى السداد
استقبال الفواتير والتحقق منها ومطابقتها وقيدها في نظام تخطيط الموارد من البداية إلى النهاية.
02
تدفقات تهيئة العملاء الجدد
التحقق من هوية العملاء وفحوص الالتزام وتجهيز الحسابات عبر الأنظمة المختلفة.
03
فرز الطلبات التشغيلية وتوجيهها
تصنيف الطلبات الواردة وترتيب أولوياتها وتوجيهها بالتعلّم الآلي.
06ذات صلة
إلى أين بعد ذلك
السياقات القطاعية
المزيد في الأنظمة الذكية والأتمتة
- هندسة أنظمة الذكاء الاصطناعي
أنظمة رؤية حاسوبية ومعالجة للغة الطبيعية وتعلّم عميق وأنظمة متعددة الوسائط وتنبؤية، مصمّمة للعمل في بيئات حقيقية لا للعروض التوضيحية.
- الذكاء الاصطناعي التوليدي
مساعدات ذكاء اصطناعي مخصصة، وفهم للمستندات، وتوليد للمحتوى، ومساعدون ذكيون للمؤسسات، جميعها ترتكز على بياناتكم.
- وكلاء الذكاء الاصطناعي للمؤسسات
وكلاء ذكاء اصطناعي يخطّطون لمهام متعددة الخطوات وينجزونها عبر أنظمتكم: يجمعون المعلومات، ويجهّزون العمل، وينفّذون الإجراءات من خلال أدوات مُصرَّح بها.
- أنظمة المعرفة والاسترجاع المعزّز (RAG)
أنظمة معرفة مؤسسية تجيب عن الأسئلة من سياساتكم وإجراءاتكم ووثائقكم، مع الإحالة إلى المصدر.
- ذكاء المستندات
تحويل المستندات العربية والإنجليزية، من نماذج وفواتير وعقود وشهادات ومراسلات، إلى بيانات منظّمة ومُتحقَّق منها.
- تجربة العملاء بالذكاء الاصطناعي
مساعدات محادثة وصوت ذكية، وتحليلات للمحادثات، وأدوات لدعم موظفي خدمة العملاء.
الخطوة التالية
حدّدوا نطاق الأتمتة الذكية لمؤسستكم
شاركونا العملية والبيانات والقيود، وسنقترح منهجية العمل، والأدلة التي نجمعها أولًا، وخطة واقعية للتنفيذ.