السياحة والضيافة وتجربة ضيوف الرحمن

تشترك الفنادق ومرافق الفعاليات والوجهات السياحية وخدمات الحج والعمرة في واقع تشغيلي واحد: طلب موسمي بامتياز يأتي على موجات، وزوار يتحدثون لغات متعددة ويزور كثير منهم المكان للمرة الأولى. ويجب تخطيط جداول الموظفين والنقل والسكن وحركة الحشود على ذروات معروفة مسبقًا، لكن يصعب تقدير حجمها بدقة.

وخدمة الضيوف على الوجه الأمثل، وخدمة ضيوف الرحمن بما يليق بقدسية رحلتهم، تعني معرفة أين يُرجَّح أن يكون الناس، وما الذي سيحتاجونه لاحقًا، وأي خدمة تتعرض للضغط، في وقت يسمح بالتصرف. وهذه مسألة تشغيل ومعلومات أولًا؛ ويكون الذكاء الاصطناعي مفيدًا حين يرفع دقة التوقعات، ويحافظ على اتساق المعلومات بلغات متعددة، ويمنح فرق التشغيل صورة مشتركة ومحدّثة.