Capability
AI-agents voor organisaties
AI-agents die taken in meerdere stappen plannen en uitvoeren in uw systemen: informatie verzamelen, werk voorbereiden en acties uitvoeren via goedgekeurde tools. Elke stap wordt gelogd, rechten zijn expliciet en mensen keuren de acties goed die ertoe doen.
Agents zijn nuttig wanneer een taak oordeelsvermogen over meerdere systemen vraagt, en riskant wanneer ze zonder grenzen handelen. We ontwerpen zowel het vermogen als de grenzen.
01Architectuur
Referentiearchitectuur
Een gangbare opbouw van de componenten. Elke implementatie wordt afgestemd op uw systemen en uw eisen voor dataopslag en beveiliging.
Verzoeken
- E-mail en formulieren
- Servicedesktickets
Agent-runtime
- Planning en orkestratieLangGraph · Temporal
- TaalmodelOpenAI · Anthropic
- Beleids- en rechtencontroles
Tools
- ERP en financiënAPI
- CRM en ticketingAPI
- Documentopslag
Toezicht
- Wachtrij voor menselijke goedkeuring
- Traces en monitoringOpenTelemetry
02Componenten
Wat deze capability omvat
01
Integratie met tools en systemen
Agents handelen via afgebakende tools en API's voor uw ERP-, CRM-, ticket- en documentsystemen, nooit via onbeperkte toegang.
02
Menselijke goedkeuringsstappen
Instelbare controlepunten waar een medewerker een actie beoordeelt en goedkeurt voordat die wordt uitgevoerd.
03
Orkestratie in meerdere stappen
Taken opgedeeld in volgbare stappen, met herhaalpogingen, time-outs en een helder verslag van wat er gebeurde.
04
Evaluatie van agents
Testsuites die taakvoltooiing, toolgebruik en naleving van beleid controleren vóór elke release.
03Implementatie
Hoe we het implementeren
We beginnen bij de taak en haar grenzen: welke systemen de agent mag lezen, welke acties hij mag uitvoeren en waar een mens moet goedkeuren. Tools zijn smal en getypeerd, zodat de agent niet meer kan dan het proces toestaat.
- Elke run levert een controleerbaar spoor op van stappen, toolaanroepen en resultaten.
- Agents worden vóór de release getest op vastgelegde scenario's en daarna gemonitord.
- Terugvalpaden dragen het dossier over aan een mens wanneer de zekerheid laag is of een beleidsregel onduidelijk.
04Opleveringen
Wat u ontvangt
Specificatie van taken en grenzen
Toolintegraties met een rechtenmodel
Scenariotestsuite
Audittrail en monitoring
Technologie
Technologieën waarmee we werken
- LangGraph
- OpenAI
- Anthropic
- Temporal
- FastAPI
- Postgres
- Redis
- OpenTelemetry
Per project gekozen en afgestemd op uw bestaande standaarden. Het gaat om technologieën die we gebruiken, niet om partnerschappen of aanbevelingen.
05Toepassingen
Typische toepassingen
Patronen waarvoor deze capability is ontworpen, geen lijst van uitgevoerde projecten.
01
Afhandeling van verzoeken over systemen heen
Een agent leest binnenkomende verzoeken, verzamelt context uit meerdere systemen en bereidt het antwoord of dossier voor ter goedkeuring.
02
Ondersteuning van inkoop en financiën
Inkoopaanvragen, leverancierscontroles en afstemmingen voorbereid voor review door het verantwoordelijke team.
03
IT- en HR-servicedesks
Eerstelijns afhandeling van routineverzoeken, met escalatie naar mensen voor alles buiten het beleid.
06Gerelateerd
Verder lezen
Meer binnen Intelligente systemen & automatisering
- AI Systems Engineering
Computer vision, taalverwerking, deep learning, multimodale en voorspellende systemen, ontworpen voor gebruik in de praktijk, niet voor demonstraties.
- Generatieve AI
AI-assistenten op maat, documentbegrip, contentgeneratie en copilots voor organisaties, gegrond in uw eigen data.
- Kennis- en RAG-systemen
Kennissystemen voor organisaties die vragen beantwoorden op basis van uw eigen beleid, procedures en documenten, met verwijzing naar de bron.
- Documentintelligentie
Arabische en Engelse documenten — formulieren, facturen, contracten, certificaten en correspondentie — omgezet in gevalideerde, gestructureerde data.
- Intelligente automatisering
RPA, workflowautomatisering, beslisregels en intelligente documentverwerking voor operationele efficiëntie.
- AI-klantervaring
Slimme chat- en spraakassistenten, gespreksanalyse en ondersteuning voor medewerkers in de klantenservice.
Volgende stap
Baken AI-agents voor organisaties af voor uw organisatie
Deel uw proces, data en randvoorwaarden. We stellen een aanpak voor, het bewijs dat we eerst verzamelen en een realistisch plan.